Všeobecné záruční podmínky

1. Tyto Všeobecné záruční podmínky (dále jen „podmínky“) stanoví pravidla poskytování záruky za jakost na služby regenerace vřeten CNC obráběcích strojů, které provádí společnost Polski Serwis Wrzecion Sp. z o.o. (dále jen „Poskytovatel záruky“).
2. Objednatel – podnikající fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní subjektivity, která Poskytovatele záruky pověřila provedením regenerace vřetena.
3. Záruka se poskytuje v souladu s čl. 577–582 polského občanského zákoníku (Kodeks cywilny).
4. Záruka se vztahuje výhradně na díly a úkony, které jsou jako provedené nebo vyměněné uvedeny v Kontrolním protokolu (Protokół Kontrolny), jejž Poskytovatel záruky vyhotovil pro dané vřeteno a který obsahuje číslo vřetena, číslo zakázky a podrobný rozsah provedené regenerace. Kontrolní protokol je jediným dokumentem, který určuje rozsah záruky.
5. Záruka platí na území Polské republiky, pokud se strany nedohodnou jinak.
6. Podáním objednávky služby regenerace vřetena Objednatel přijímá tyto podmínky. Podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem záruky a Objednatelem.

1. Záruka se poskytuje na dobu 6 (šesti) měsíců, která se počítá ode dne dokončení služby uvedeného na faktuře (daňovém dokladu) vystavené Poskytovatelem záruky.
2. Za počátek záruční doby se považuje den dokončení služby uvedený na faktuře, nejpozději však 14. den ode dne, kdy byl Objednatel informován o připravenosti vřetena k vyzvednutí.
3. Provedení záruční opravy, výměna dílů nebo opakovaná regenerace vřetena v rámci uznané reklamace nezakládají běh nové záruční doby ani neprodlužují původní záruční dobu. Záruka platí pouze do uplynutí 6 měsíců ode dne dokončení služby uvedeného na faktuře, která dokládá původní regeneraci.

Záruka se vztahuje na:

1. správné provedení regenerace,
2. správnou montáž vyměněných dílů,
3. jakost použitých dílů,
4. správné vyvážení rotující sestavy provedené během regenerace,
5. zachování geometrických parametrů dosažených při výstupní kontrole,
6. odstranění vad vzniklých nesprávným provedením služby.

Záruka se nevztahuje na poškození způsobená:

1. kolizí nástroje nebo obrobku,
2. přetížením vřetena,
3. provozem nad rámec přípustných parametrů stanovených výrobcem,
4. používáním nevyvážených nástrojů nebo upínačů,
5. nesprávným upnutím nástroje,
6. nesprávnou přepravou nebo skladováním,
7. zaplavením nebo znečištěním chladicí kapalinou, prachem, třískami nebo jinými cizími tělesy,
8. nesprávným mazáním,
9. nesprávným chlazením,
10. nesprávným napájecím napětím,
11. poškozením frekvenčního měniče, servopohonu, enkodéru nebo jiných částí obráběcího stroje,
12. vibracemi nebo nesouosostí stroje,
13. mechanickým poškozením vzniklým po převzetí vřetena,
14. běžným provozním opotřebením.

Podmínkou zachování záruky je:

1. montáž vřetena v souladu s dokumentací výrobce obráběcího stroje,
2. zajištění správného chlazení a mazání,
3. používání nástrojů a upínačů, které splňují požadavky výrobce obráběcího stroje,
4. udržování čistoty kužele vřetena,
5. dodržování přípustných otáček,
6. okamžité přerušení provozu po zjištění znepokojivých příznaků, jako jsou:
   • zvýšený hluk,
   • nárůst teploty,
   • nadměrné vibrace,
   • zhoršení kvality obrábění,
   • alarmová hlášení obráběcího stroje.
7. zpřístupnění historie alarmů, záznamů (logů) stroje a další provozní dokumentace týkající se provozu vřetena Poskytovateli záruky na jeho žádost. Odmítnutí nebo nemožnost tyto údaje zpřístupnit může být důvodem k neuznání reklamace.

Další provoz navzdory výskytu výše uvedených příznaků může být důvodem k neuznání reklamace v rozsahu škod zvětšených dalším provozem.

Poskytovatel záruky může odmítnout uznání reklamace v případě:

• rozebrání vřetena neoprávněnými osobami,
• porušení záručních plomb,
• provedení oprav třetími osobami bez souhlasu Poskytovatele záruky,
• konstrukčních úprav,
• použití dílů, které Poskytovatel záruky neschválil,
• odstranění nebo změny identifikačních čísel vřetena.

1. Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění závady (e-mailem na adresu biuro@pswrzecion.com).
2. Oznámení by mělo obsahovat:
   • číslo zakázky,
   • výrobní číslo vřetena,
   • popis závady,
   • datum jejího výskytu,
   • kontaktní údaje oznamující osoby.
3. Poskytovatel záruky může požádat o další podklady, zejména:
   • fotografie,
   • zvukové nebo obrazové záznamy,
   • historii alarmů obráběcího stroje,
   • informace o provozních podmínkách.

1. Podmínkou posouzení reklamace je dodání kompletního vřetena do sídla Poskytovatele záruky.
2. Poskytovatel záruky provede odborné posouzení, které zahrnuje zejména:
   • geometrickou kontrolu,
   • mechanickou kontrolu,
   • posouzení stavu ložisek,
   • kontrolu těsnění,
   • elektrická měření,
   • analýzu příčin poškození.
3. Reklamace bude posouzena do 14 pracovních dnů ode dne dodání kompletního vřetena, pokud povaha poškození nevyžaduje provedení dalších zkoušek. V takovém případě Poskytovatel záruky informuje Objednatele o předpokládaném termínu dokončení odborného posouzení.
4. Překročení lhůty uvedené v odst. 3 neznamená uznání reklamace.

V případě uznání reklamace Poskytovatel záruky podle vlastní volby:

1. odstraní zjištěné vady,
2. znovu provede regeneraci,
3. vymění vadné díly,
4. vrátí cenu za službu, pokud se oprava ukáže jako nemožná nebo ekonomicky neodůvodněná.

Volba způsobu plnění záruky náleží Poskytovateli záruky.

1. V případě uznané reklamace hradí náklady na přepravu vřetena Poskytovatel záruky.
2. V případě neuznané reklamace hradí náklady na přepravu a na provedené odborné posouzení Objednatel podle platného ceníku.

1. Záruka se vztahuje výhradně na službu regenerace vřetena.
2. Poskytovatel záruky neodpovídá za:
   • prostoje ve výrobě,
   • ušlý zisk,
   • ztrátu výroby,
   • ztrátu technologických dat,
   • nepřímé škody,
   • škody způsobené poruchou jiných částí obráběcího stroje.
3. Odpovědnost Poskytovatele záruky je omezena na hodnotu provedené služby regenerace.
4. Omezení odpovědnosti uvedené v odst. 2 a 3 se nevztahuje na škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí Poskytovatele záruky.

1. Veškeré spory vyplývající z těchto podmínek bude rozhodovat obecný soud místně příslušný podle sídla Poskytovatele záruky.
2. Ve věcech neupravených těmito podmínkami se použijí ustanovení polského občanského zákoníku.
3. Neplatnost kteréhokoli ustanovení těchto podmínek nemá vliv na platnost ostatních ustanovení.