Všeobecné záručné podmienky

1. Tieto Všeobecné záručné podmienky (ďalej len „podmienky“) upravujú pravidlá poskytovania záruky za akosť na služby regenerácie vretien CNC obrábacích strojov, ktoré vykonáva spoločnosť Polski Serwis Wrzecion Sp. z o.o. (ďalej len „Poskytovateľ záruky“).
2. Objednávateľ – fyzická osoba – podnikateľ, právnická osoba alebo organizačná jednotka bez právnej subjektivity, ktorá Poskytovateľa záruky poverila vykonaním regenerácie vretena.
3. Záruka sa poskytuje v súlade s čl. 577–582 poľského Občianskeho zákonníka (Kodeks cywilny).
4. Záruka sa vzťahuje výlučne na diely a úkony, ktoré sú ako vykonané alebo vymenené uvedené v Kontrolnom protokole (Protokół Kontrolny), ktorý Poskytovateľ záruky vyhotovil pre dané vreteno a ktorý obsahuje číslo vretena, číslo zákazky a podrobný rozsah vykonanej regenerácie. Kontrolný protokol je jediným dokumentom, ktorý určuje rozsah záruky.
5. Záruka platí na území Poľskej republiky, ak sa strany nedohodnú inak.
6. Podaním objednávky služby regenerácie vretena Objednávateľ prijíma tieto podmienky. Podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy uzavretej medzi Poskytovateľom záruky a Objednávateľom.

1. Záruka sa poskytuje na obdobie 6 (šiestich) mesiacov, ktoré sa počíta odo dňa dokončenia služby uvedeného na faktúre vystavenej Poskytovateľom záruky.
2. Za začiatok plynutia záručnej doby sa považuje deň dokončenia služby uvedený na faktúre, najneskôr však 14. deň odo dňa, keď bol Objednávateľ informovaný o pripravenosti vretena na vyzdvihnutie.
3. Vykonanie záručnej opravy, výmena dielov alebo opakovaná regenerácia vretena v rámci uznanej reklamácie nezakladajú plynutie novej záručnej doby ani nepredlžujú pôvodnú záručnú dobu. Záruka platí len do uplynutia 6 mesiacov odo dňa dokončenia služby uvedeného na faktúre, ktorá dokladuje pôvodnú regeneráciu.

Záruka sa vzťahuje na:

1. správne vykonanie regenerácie,
2. správnu montáž vymenených dielov,
3. akosť použitých dielov,
4. správne vyváženie rotujúcej zostavy vykonané počas regenerácie,
5. zachovanie geometrických parametrov dosiahnutých pri výstupnej kontrole,
6. odstránenie vád vzniknutých nesprávnym vykonaním služby.

Záruka sa nevzťahuje na poškodenia spôsobené:

1. kolíziou nástroja alebo obrobku,
2. preťažením vretena,
3. prevádzkou nad rámec prípustných parametrov stanovených výrobcom,
4. používaním nevyvážených nástrojov alebo upínačov,
5. nesprávnym upnutím nástroja,
6. nesprávnou prepravou alebo skladovaním,
7. zaplavením alebo znečistením chladiacou kvapalinou, prachom, trieskami alebo inými cudzími telesami,
8. nesprávnym mazaním,
9. nesprávnym chladením,
10. nesprávnym napájacím napätím,
11. poškodením frekvenčného meniča, servopohonu, enkodéra alebo iných častí obrábacieho stroja,
12. vibráciami alebo nesúosovosťou stroja,
13. mechanickým poškodením, ktoré vzniklo po prevzatí vretena,
14. bežným prevádzkovým opotrebením.

Podmienkou zachovania záruky je:

1. montáž vretena v súlade s dokumentáciou výrobcu obrábacieho stroja,
2. zabezpečenie správneho chladenia a mazania,
3. používanie nástrojov a upínačov, ktoré spĺňajú požiadavky výrobcu obrábacieho stroja,
4. udržiavanie čistoty kužeľa vretena,
5. dodržiavanie prípustných otáčok,
6. okamžité prerušenie prevádzky po zistení znepokojujúcich príznakov, ako sú:
   • zvýšený hluk,
   • nárast teploty,
   • nadmerné vibrácie,
   • zhoršenie kvality obrábania,
   • alarmové hlásenia obrábacieho stroja.
7. sprístupnenie histórie alarmov, záznamov (logov) stroja a ďalšej prevádzkovej dokumentácie týkajúcej sa prevádzky vretena Poskytovateľovi záruky na jeho žiadosť. Odmietnutie alebo nemožnosť tieto údaje sprístupniť môže byť dôvodom na neuznanie reklamácie.

Ďalšia prevádzka napriek výskytu uvedených príznakov môže byť dôvodom na neuznanie reklamácie v rozsahu škôd zväčšených ďalšou prevádzkou.

Poskytovateľ záruky môže odmietnuť uznanie reklamácie v prípade:

• rozobratia vretena neoprávnenými osobami,
• porušenia záručných plomb,
• vykonania opráv tretími osobami bez súhlasu Poskytovateľa záruky,
• konštrukčných úprav,
• použitia dielov, ktoré Poskytovateľ záruky neschválil,
• odstránenia alebo zmeny identifikačných čísel vretena.

1. Reklamáciu je potrebné uplatniť bezodkladne po zistení poruchy (e-mailom na adresu biuro@pswrzecion.com).
2. Oznámenie by malo obsahovať:
   • číslo zákazky,
   • výrobné číslo vretena,
   • opis poruchy,
   • dátum jej výskytu,
   • kontaktné údaje oznamujúcej osoby.
3. Poskytovateľ záruky môže požiadať o ďalšie podklady, najmä:
   • fotografie,
   • zvukové alebo obrazové záznamy,
   • históriu alarmov obrábacieho stroja,
   • informácie o prevádzkových podmienkach.

1. Podmienkou posúdenia reklamácie je dodanie kompletného vretena do sídla Poskytovateľa záruky.
2. Poskytovateľ záruky vykoná odborné posúdenie, ktoré zahŕňa najmä:
   • geometrickú kontrolu,
   • mechanickú kontrolu,
   • posúdenie stavu ložísk,
   • kontrolu tesnení,
   • elektrické merania,
   • analýzu príčin poškodenia.
3. Reklamácia bude posúdená do 14 pracovných dní odo dňa dodania kompletného vretena, ak si povaha poškodenia nevyžaduje vykonanie ďalších skúšok. V takom prípade Poskytovateľ záruky informuje Objednávateľa o predpokladanom termíne ukončenia odborného posúdenia.
4. Prekročenie lehoty uvedenej v ods. 3 neznamená uznanie reklamácie.

V prípade uznania reklamácie Poskytovateľ záruky podľa vlastného výberu:

1. odstráni zistené vady,
2. znovu vykoná regeneráciu,
3. vymení chybné diely,
4. vráti cenu za službu, ak sa oprava ukáže ako nemožná alebo ekonomicky neodôvodnená.

Výber spôsobu plnenia záruky patrí Poskytovateľovi záruky.

1. V prípade uznanej reklamácie znáša náklady na prepravu vretena Poskytovateľ záruky.
2. V prípade neuznanej reklamácie znáša náklady na prepravu a na vykonané odborné posúdenie Objednávateľ podľa platného cenníka.

1. Záruka sa vzťahuje výlučne na službu regenerácie vretena.
2. Poskytovateľ záruky nezodpovedá za:
   • prestoje vo výrobe,
   • ušlý zisk,
   • stratu výroby,
   • stratu technologických údajov,
   • nepriame škody,
   • škody spôsobené poruchou iných častí obrábacieho stroja.
3. Zodpovednosť Poskytovateľa záruky je obmedzená na hodnotu vykonanej služby regenerácie.
4. Obmedzenie zodpovednosti uvedené v ods. 2 a 3 sa nevzťahuje na škody spôsobené úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou Poskytovateľa záruky.

1. Všetky spory vyplývajúce z týchto podmienok bude rozhodovať všeobecný súd miestne príslušný podľa sídla Poskytovateľa záruky.
2. Vo veciach neupravených týmito podmienkami sa použijú ustanovenia poľského Občianskeho zákonníka.
3. Neplatnosť ktoréhokoľvek ustanovenia týchto podmienok nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení.